Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Cuando usas CreditZona nos confías información personal, y queremos que sepas cómo la obtenemos, cómo la protegemos y qué puedes hacer con ella.
CreditZona es una plataforma tecnológica que facilita herramientas para conectar y gestionar relaciones entre prestamistas y personas que buscan préstamos. CreditZona no es quien otorga el préstamo. La evaluación y la decisión de ofrecer o no un préstamo corresponden al prestamista participante.
Contacto: Soporte@creditzona.com.
1. Modelo de negocio de CreditZona
CreditZona no recibe comisión ni ningún pago por los préstamos que puedan formalizarse entre un prestamista y un solicitante a través del Marketplace u otros canales de la plataforma.
CreditZona cobra una suscripción a los prestamistas por el uso de sus herramientas de administración, que pueden incluir, entre otras: gestión de clientes, préstamos, cobros, creación de comprobantes de pago, consultas disponibles en el plan, manejo de moras y funciones relacionadas del portal del prestamista.
2. Datos que puede proporcionar el solicitante del Marketplace
Cuando usas el Marketplace sin crear cuenta, CreditZona puede recibir, según el formulario: nombre, apellido, número de identificación, teléfono/WhatsApp, ubicación (provincia, municipio, sector), monto solicitado, tipo de préstamo e información laboral relacionada con la solicitud. No afirmamos recopilar datos distintos a los que el sistema solicita efectivamente.
3. Para qué se utilizan los datos
Entre otras finalidades propias del servicio:
- recibir y gestionar solicitudes del Marketplace;
- identificar y procesar la solicitud;
- poner la solicitud a disposición de prestamistas participantes que puedan evaluarla conforme a las reglas de elegibilidad y distribución del Marketplace;
- facilitar el contacto entre solicitante y prestamista cuando corresponda según el flujo (por ejemplo, tras reclamar una solicitud);
- mantener registros de las solicitudes y de los consentimientos;
- prevenir fraude, abuso y usos indebidos;
- mejorar la seguridad de la plataforma;
- atender solicitudes de soporte;
- cumplir obligaciones legales aplicables.
Usamos esos datos para operar CreditZona y mejorar la experiencia del servicio. No los utilizamos para finalidades distintas a las descritas en esta política.
4. Quién puede recibir los datos
La información de una solicitud puede compartirse con prestamistas participantes de CreditZona cuando sea necesario para gestionar o evaluar esa solicitud, conforme a las reglas de elegibilidad, distribución, reclamación y visibilidad del Marketplace. No todos los prestamistas ven automáticamente tus datos.
Las solicitudes del Marketplace no se publican como anuncios abiertos consultables por cualquier persona. La información se gestiona dentro del sistema.
Fuera de ese flujo, CreditZona no vende datos personales ni los comparte con terceros para fines ajenos al servicio. Solo los comunicamos cuando hace falta para operar la plataforma, cuando tú lo autorizas o cuando la ley lo exige.
5. WhatsApp y datos de contacto
El número de WhatsApp del solicitante no se muestra públicamente. El contacto puede facilitarse al prestamista cuando el flujo del Marketplace lo permite (por ejemplo, cuando un prestamista reclama o muestra interés en la solicitud conforme a las reglas vigentes).
6. Reclamación o interés de un prestamista
Un prestamista participante puede mostrar interés o reclamar una solicitud según las reglas del Marketplace. Cuando corresponda el contacto, el solicitante podrá entender qué prestamista mostró interés y que ese prestamista recibió el acceso necesario para evaluar o contactar la solicitud. CreditZona facilita la conexión tecnológica; no garantiza que el préstamo sea aprobado.
7. Enviar una solicitud no garantiza aprobación
Enviar una solicitud mediante CreditZona no garantiza que un prestamista apruebe el préstamo. CreditZona facilita la gestión tecnológica de la solicitud. La decisión de otorgar o no el préstamo corresponde al prestamista.
8. Cuentas, portal del prestamista y otros datos
Si creas una cuenta o usas el portal del prestamista, también podemos tratar datos de autenticación, perfil, clientes, préstamos, cobros y registros técnicos de seguridad, según las funciones que utilices.
Obtenemos datos cuando creas una cuenta, cuando completas una solicitud y cuando usas las funciones del portal. Lo hacemos por medios lícitos y, cuando corresponde, con tu conocimiento y consentimiento.
9. Proveedores tecnológicos
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura (por ejemplo, alojamiento, correo o servicios de seguridad) que procesen datos por cuenta de CreditZona cuando corresponda. No publicamos secretos, claves ni detalles internos innecesarios.
10. Cookies y tecnologías similares
CreditZona puede usar almacenamiento local del navegador (por ejemplo, preferencias o sesión) necesario para el funcionamiento del sitio. No inventamos herramientas de analítica o seguimiento que no estén en uso.
11. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y/o durante los períodos que correspondan por obligaciones legales, seguridad, resolución de disputas o defensa de derechos.
Mientras tu cuenta esté activa, mantenemos la información de tu perfil para que puedas usar el servicio. Si das de baja la cuenta o nos pides eliminar datos, los retiramos o los dejamos de asociar a tu identidad, salvo lo que debamos conservar por ley, seguridad o defensa de derechos.
12. Seguridad
Protegemos la información contra acceso, uso, alteración, copia o divulgación no autorizados, y contra pérdidas, con medidas técnicas y organizativas razonables. Eso incluye cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y registros de auditoría cuando corresponde.
13. Derechos del titular
Según corresponda bajo la normativa aplicable en República Dominicana (incluyendo la Ley No. 172-13), al registrarte o usar los servicios autorizas la recolección, almacenamiento y uso de tus datos para las finalidades de esta política. Puedes solicitar información, corrección o actualización. Si tienes cuenta, también puedes revisar y actualizar datos de tu perfil desde el portal, y pedir la eliminación de información personal. Escribe a Soporte@creditzona.com.
14. Responsabilidades
CreditZona proporciona infraestructura tecnológica. El prestamista es responsable de la relación de préstamo que mantiene con su cliente y del uso que haga de la información dentro de las funciones que le corresponden. Los Términos y Condiciones se mantienen como documento separado.