Question 1

¿Cómo me registro como prestamista?

Accepted Answer

Pulsa Regístrate gratis o ve a registro eligiendo el rol de prestamista. Completa los datos de tu negocio y verifica el acceso. Luego entra al Portal del prestamista. En Configuración puedes completar el perfil de empresa (logo, contacto, WhatsApp, etc.).

Question 2

¿Qué puedo hacer en el panel del prestamista?

Accepted Answer

Desde el menú lateral gestionas Clientes, Préstamos, Cobros, Cobradores, Contabilidad, Marketplace, buzón y herramientas de consulta según tu plan. Cada módulo tiene un centro de acceso rápido (por ejemplo Centro de Préstamos o Centro de Cobros) para orientarte.

Question 3

¿Cómo registro y doy seguimiento a un préstamo?

Accepted Answer

Ve a Préstamos → Todos los préstamos y crea un nuevo préstamo. Selecciona el cliente, monto, producto, frecuencia e interés. Revisa el calendario de cuotas y guarda. El seguimiento continúa en la misma lista, en el expediente del cliente y en Cobros al registrar pagos.

Question 4

¿Cómo registro un pago o abono?

Accepted Answer

Entra a Cobros, localiza al deudor o préstamo y elige pagar cuota, abonar o las opciones disponibles. Puedes generar comprobantes electrónicos y consultar el historial. También existe el cuadre diario para revisar lo cobrado.

Question 5

¿Cómo funcionan las herramientas de consulta (DepuraZona, LaboralZona, etc.)?

Accepted Answer

Son módulos de apoyo a la evaluación: identidad, referencias laborales, líneas y buró, según lo incluido en tu plan. Cada consulta consume cupo del ciclo de suscripción vigente. Ese cupo se reinicia al renovar el período y no se acumula. Los límites de clientes activos y cobradores sí son permanentes en el perfil (no se reinician con cada ciclo). Cuando una herramienta usa fuentes externas, CreditZona consulta proveedores y registros autorizados de forma segura. Por política de la plataforma no publicamos el nombre de instituciones o portales externos detrás de cada consulta; el resultado se presenta como verificación propia de CreditZona.

Question 6

¿De dónde salen los datos de una consulta?

Accepted Answer

Depende de la herramienta: parte de la información se construye con lo que tú registras en CreditZona (clientes, préstamos, cobros) y otra parte puede provenir de fuentes externas verificadas contratadas o integradas por la plataforma. En todos los casos, el usuario del portal ve el resultado dentro de CreditZona. No divulgamos el detalle de proveedores externos en la interfaz ni en esta guía.

Question 7

¿Cómo aparezco en el Marketplace?

Accepted Answer

Completa tu perfil público (nombre comercial, montos, tipos de préstamo, WhatsApp) desde el módulo Marketplace. La visibilidad depende de tu plan y de que el Marketplace esté habilitado. Mantén datos actualizados para recibir mejores solicitudes.

Question 8

¿Qué incluyen los planes?

Accepted Answer

Los planes definen límites de clientes activos, consultas por ciclo, cobradores y si el Marketplace está activo. La Prueba Gratis dura 7 días. Al finalizar, el acceso se bloquea y debes contactar a soporte para adquirir o escalar a un plan de pago. Las consultas (DepuraZona, LaboralZona, LíneasZona, BuróZona) se reinician en cada ciclo y no se acumulan. Clientes activos y cobradores son límites permanentes del perfil. Consulta Planes en el sitio público o la información de suscripción dentro del portal. Si necesitas ampliar cupos, contacta a Soporte@creditzona.com.

Question 9

¿Cómo asigno clientes a un cobrador?

Accepted Answer

En Cobradores crea o activa el cobrador, luego usa Asignar para marcar los clientes que podrá gestionar. También puedes ajustar permisos del cobrador (qué secciones del panel ve) según las opciones del módulo.

Question 10

¿Dónde pido ayuda dentro del portal?

Accepted Answer

Dentro del panel tienes SoporteZona (asistente flotante) y el Buzón para notificaciones. Fuera del panel puedes usar WhatsApp flotante, este centro de preguntas frecuentes o el correo Soporte@creditzona.com.

Question 11

¿Cómo cuidamos el acceso a mi negocio?

Accepted Answer

El acceso al panel requiere inicio de sesión. Usa una contraseña fuerte y no la compartas. Las sesiones y el tráfico del portal se protegen con cifrado. Si detectas actividad inusual, cierra sesión en otros dispositivos y avisa a soporte.

Cómo funciona el portal del prestamista